CONDICIONES GENERALES

Compra de Productos de Kinepharma

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

• Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la web Kinepharma;
• Con entrega en España, Italia, Francia, Portugal, resto de UE y Andorra.
• Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Kinepharma se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por  Kinepharma).

En caso de pedidos cuyo peso es muy elevado, Kinepharma se reserva el derecho de subir el precio del transporte y de solicitar al cliente que complete el pago, si fuera necesario

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en  la web Kinepharma.  Kinepharma adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en  la web Kinepharma  son correctos cuando se incluya la información dicho sitio. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Kinepharma lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

• Todos los precios mostrados en esta página Web incluyen I.V.A.
• La foto no determina el contenido exacto de cada producto. En el caso los kits de testaje, lo que determina el contenido de los kits es el contenido en PDF de la descarga que hay en la parte inferior de cada producto. Para los otros productos, en caso de duda consultar nuestro equipo.  La cajas, estuches etc siempre vienen sin los tubitos a menos de que lo indica la descripción 
• Los gastos de envió son los especificados en el apartado “Envió / Devoluciones” de esta Web.
• Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
• Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen de su cesta, en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
• Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
• Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
• Kinepharma le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
• Ud. y  Kinepharma habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.

Kinepharma podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Son las que se reflejan en este documento

Plazo de entrega:

Cada pedido entrará en cola de pedidos. Su prioridad irá en orden de fecha de entrada:

1. La preparación del pedido será de un máximo de 7 días excepto en pedidos " a medida" (corregidos o realizados telefonicamente) o con un alto volumen de productos (es decir superior a 600 euros).
2. El tiempo de transito es de 48 horas o 24 horas (si se elige transporte urgente) o una semana en caso de envíos internacionales. Los dos primeros se seleccionarán a la hora de pagar el pedido, lo que implicará por parte de Kinepharma del servicio de transporte correspondiente a la modalidad de envío elegida por el cliente.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) tarjeta Visa, Mastercard y American Express. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la realización del pedido. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Además aceptamos pagos con Paypal, Trusly y transferencia Bancaria.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos en perfecto estado, no podremos devolverle la totalidad del importe. Los gastos de envío no se reembolsan. El cliente se hará cargo de los gastos de retorno del paquete.

Si decide cancelar su pedido antes de que el pedido salga de nuestro almacén, le reembolsaremos el precio de compra completo. 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Una vez recibido su pedido, si un producto le ha llegado dañado, tendrá que mandarnos una foto del producto + foto del cartón (con la etiqueta del transportista) Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, le reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

1. el precio total de compra
2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos tal como lo recibió y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos, no podremos devolverle el importe del producto.

Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Si se ha equivocado en el producto, puede devolverlo enviándolos por correo / mensajería. Tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución.  Si quiere cambiar de productos, se lo haremos sin problema ajustando si fuera necesario el importe pagado y tendrá que hacerse cargo del envío del producto deseado. 

La devolución de su dinero normalmente se efectuará en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 

Envío 

Recuerda que es posible que tardemos hasta 7 días en recibir su envío.

1. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
2. Asegúrese de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

'E-mail: info@kinepharma.es

Teléfono: 956312798
Dirección postal para devoluciones por correo:

Kinepharma S.L.

Clara Campoamor 16, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)

 
También, puede dejar su pedido en nuestra sede de Jerez de la Frontera

La devolución de su dinero podrá efectuarse en el mismo método de pago que utilizaste al realizar su pedido.

El tiempo estimado para su reembolso es de 5 a 6 días laborables (depende de su banco) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto.

Disposiciones Generales

 Kinepharma se reserva el derecho a:

• Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de  Kinepharma  (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso.  Kinepharma no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
• Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de  Kinepharma  (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de  Kinepharma .
• En caso de que  Kinepharma modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@kinepharma.es .

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.

Para consultar detalles sobre las promociones y ofertas vigentes; consultar apartado Ofertas.