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Les conditions d'achat

  • Tous les prix indiqués sur ce site sont indiqués TTC
  • Les frais de transport sont définis dans la section « Envoyer / retour » de ce site.Une fois que vous avez sélectionné les produits désirés, ces produits seront inclus dans le panier.
  • A la fin du processus de vérification, vous devez cliquer sur le bouton « résumé de la commande » afin d'accéder à la page de résumé de votre panier, et d'identifier et corriger les éventuelles erreurs d' informations.
  • A la fin de la page résumé de votre commande, vous devez cliquer sur le bouton « envoyer commande » pour que nous puissions recevoir cette commande.
  • Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « envoyer commande », nous obtiendrons une autorisation de l'entreprise de distribution de votre carte de crédit ou carte de débit du montant indiqué sur la page de résumé de la commande. A ce stade du processus, nous n'aurons pas encore prélever les fonds de votre carte, même si le solde disponible de votre carte sera réduit avec l'autorisation. Ce processus est la procédure habituelle suivie par les banques. Si votre carte de crédit n'est pas autorisée, l'ordre ne sera pas traitée.
  • Kinepharma vous enverra un mail confirmant la réception de votre commande et vous confirmant que les produits que vous avez demandés vous seront envoyés ( « Confirmation de commande »).
  • Une fois que Kinepharma vous envoie le mail de confirmation de votre commande, vous aurez conclu un contrat de vente avec Kinépharma des produits que vous avez commandés, et dans tous les cas, lorsque vous recevez les produits mentionnés.


Kinepharma pourra refuser (selon ses propres critères) de procéder à la commande, ou pourra ne pas être en mesure d'exécuter une commande , dans tous les cas suivants, sans aucune limite:

  • Si le produit commandé ne se fabrique plus ou n'est pas actuellement disponible;
  • Si l'entreprise de distribution de votre carte de crédit ou de débit n'autorise pas le paiement du prix d'achat;
  • Si vous ne répondez pas aux critères indiquées dans le début de la présente section.


Délai de livraison:

  1. Chaque commande sera traitée selon son ordre d'arrivée. La priorité sera donnée suivant l'ordre d'arrivée:
  2. Le temps maximum de la préparation d'une commande sera 7 jours, sauf pour les commandes « sur mesure» (par exemple en cas de correction ou commande faîte téléphoniquement) ou pour les commandes contenant un grand nombre de produits (par exemple, pour un montant supérieur à 600 euros).
  3. Le temps de transit en Europe sera de 5 à 7 jours ouvrés

Vous pouvez obtenir plus d'informations dans la section « Envoyer / retour » de ce site.


Conditions de paiement

Vous pouvez payer avec votre carte bancaire (crédit ou débit) Visa, Mastercard et American Express. L'encaissement sur votre carte de crédit sera effectué à la réalisation de la commande. Le paiement par carte de crédit est entièrement garanti. L'ensemble de la transaction est réalisée sous forme cryptée via une validation bancaire du serveur qui utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer), votre numéro de votre carte bancaire et la date d'expiration sont instantanément cryptées dans votre ordinateur avant d'être envoyé au protocole SSL. Personne ne peut faire usage de vos données sans votre permission, car l'information est illisible. De plus, ces données ne sont pas stockées sur notre serveur, vous devez nous les communiquer à chaque nouvelle commande.

Nous acceptons également les paiements par Paypal, Trusly et virement bancaire.