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CONDITIONS D’UTILISATION
Achat de Produits de Kinepharma
Critères pour la réalisation de commandes :
Pourront uniquement être achetés les produits :
- Qui sont disponibles à la vente et dont les détails apparaissent sur le site Kinepharma.
- Avec livraison en Espagne, Italie, France, Portugal, reste de l’UE et Andorre.
- Destinés à un usage personnel, que ce soit un usage propre ou celui des destinataires pour ceux qui achètent les produits. Kinepharma se réserve le droit de refuser n’importe quelle commande à son choix exclusif (par exemple, quand il considère que la commande en question a pour objet d’être postérieurement vendue par des moyens distincts de canaux de distribution autorisés par Kinepharma).
Dans le cas de commandes dont le poids est élevé, Kinepharma se réserve le droit d'augmenter le prix du transport et de demander au client d'effectuer un paiement supplémentaire, si nécessaire
Les détails des produits disponibles à l’achat (incluant leur prix correspondant) seront spécifiés sur le site Kinepharma. Kinepharma adoptera toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits qui apparaissent sur le site Kinepharma sont correctes lors de l’inclusion de l’information dudit site. Même si nous essayons par tous les moyens à notre portée de maintenir la boutique Kinepharma le plus à jour possible, l’information spécifiée à un moment donné ne pourra pas toujours refléter la situation exacte quand vous réaliserez une commande.
Réalisation de Commande de Produits et Conclusion du Contrat de Vente :
- Tous les prix indiqués sont TTC.
- La photo ne détermine pas le contenu exact de chaque produit. Dans le cas des kits de test, ce qui détermine le contenu des kits est le contenu PDF du téléchargement au bas de chaque produit. Pour les autres produits, en cas de doute consultez notre équipe. Les boîtes, étuis, pochettes etc. sont toujours livrés sans les tubes, sauf indication contraire dans la description
- Les coûts envoyés sont spécifiés dans la section « Envoyer / retour » de ce site.
- Une fois que vous aurez sélectionné les produits que vous souhaitez acquérir, lesdits produits seront inclus dans le panier d’achats.
- À la fin du processus de vérification, il faudra faire un clic sur le bouton « résumé de la commande » pour accéder à la page de résumé de son panier, sur laquelle on pourra identifier et corriger les erreurs d’information possibles.
- À la fin de la page de résumé de la commande, il faudra faire un clic sur le bouton « confirmer l’achat » pour que l’on reçoive une commande liée.
- Une fois que l’achat sera confirmé, nous obtiendrons une autorisation de la compagnie commerciale de votre carte de crédit ou débit pour le montant indiqué sur la page de résumé de la commande. À ce moment du processus, aucun fonds ne sera prélevé sur votre carte, même si le solde disponible sur votre carte est réduit avec l’autorisation. Ce processus est la procédure habituelle que suivent les banques. Si votre carte de crédit est rejetée, la commande ne sera pas traitée.
- Kinepharma enverra un e-mail confirmant la réception de votre commande de produits et vous confirmant que les produits demandés vous seront envoyés (« Confirmation d’Envoi »).
- Vous et Kinepharma aurez conclu un contrat de vente des produits demandés par vous une fois que nous aurons envoyé l’e-mail de Confirmation d’Envoi et, en tout état de cause, néanmoins, quand vous recevrez les produits mentionnés.
Kinepharma pourra refuser, à son choix exclusif, le traitement de la commande, ou n’être pas capable de procéder audit traitement, dans les cas suivants, sans limitation aucune :
- Quand le produit demandé par vous ne sera plus fabriqué ou ne sera plus disponible ;
- Quand l’entité commerciale de votre carte de crédit ou débit n’autorisera pas le paiement du prix d’achat ;
- Quand vous ne remplirez pas les critères pour la réalisation de commandes spécifiques au début de ce paragraphe.
Conditions de Livraison
Ce sont celles mentionnées dans ce document
Délai de livraison :
Chaque commande entrera dans la file des commandes. La priorité ira par ordre de date d’entrée :
- La préparation de la commande sera au maximum de 8 jours exceptée pour les commandes « sur mesure » (corrigées ou réalisées par téléphone) ou un fort volume de produits (c’est-à-dire supérieur à 600 euros).
- Le temps de transport dure environ de 4 à 6 jours. Ce délai est aproximatif et peut varier.
Conditions de Paiement
Vous pourrez payer avec votre carte bancaire (carte de crédit ou débit), carte Visa, Mastercard et American Express. Le recouvrement sur votre carte bancaire se fera à la réalisation de la commande. Le paiement par le biais de carte de crédit est totalement fiable. La totalité de la transaction est réalisée de manière chiffrée à travers un serveur de validation bancaire utilisant le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), ainsi, le numéro de votre carte de crédit et la date d’expiration restent instantanément cryptés sur votre ordinateur avant d’être envoyés au protocole SSL. Personne ne pourra faire usage de vos données sans votre autorisation, étant donné que l’information est illisible. De plus, nous acceptons les paiements avec Paypal, paiement à livraison.
Remboursement et Annulation de la Commande
Les conditions pour le remboursement et l’annulation de la commande qui sont indiquées par la suite seront appliquées sans préjudice des droits qui leur sont légalement applicables.
ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous pourrez changer d’avis et annuler votre commande dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits. Si vous décidez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons le prix des produits mais non pas les frais de port
Bien evidemment, nous devrons avoir reçu avant les produits retournés en parfait état.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX ET LIVRAISONS INCORRECTES
Si les produits vous arrivent en mauvais état, nous vous rembourserons le montant de la commande. Dépendant des situations, vous devrez nous renvoyer (à nos frais) les produits défectueux. Pour ce faire, il est tres important de nous envoyer une photo des produits endommagés et une photo du carton extérieur avec l'étiquette du transporteur.
Vous pourrez changer vos produits, ou obtenir un remboursement intégral si les dits produits se trouvent endommagés ou présentent des défauts une fois reçus, ou si les produits que vous recevez ne sont pas ceux commandés à l’origine.
Remboursement :
Si vous décidez de rendre des produits endommagés ou défectueux, ou si vous recevez une commande incorrecte, nous vous rembourserons tout ce que vous aurez réglé, par conséquent :
Pour cela, il faut que vous nous renvoyiez les produits en parfait état et la documentation de livraison de votre commande. Si vous ne nous renvoyez pas les produits, nous devrons les facturer ;
Échange :
Quand vous échangez un des produits endommagés ou défectueux ou une commande incorrecte, nous vous enverrons les articles de remplacement gratuitement à condition que vous nous ayez préalablement renvoyé les produits de la commande dans l’état dans lequel vous les avez reçus. Vous pouvez rendre tous vos produits, en les ramenant ou en les envoyant par courrier et nous vous rembourserons.
Le remboursement de votre argent s’effectue par la même méthode de paiement que vous avez utilisé à la réalisation de la commande. Le temps estimé pour votre remboursement est de 14 jours.
Envoi
Rappelez-vous qu’il est possible qu’il se passe jusqu’à 7 jours avant de recevoir votre envoi.
- Les éléments rendus seront traités dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception.
- Assurez-vous d’emballer correctement les produits ; s’ils arrivent détériorés (comme résultant de l’envoi du remboursement), nous ne pourrons pas procéder à votre remboursement.
- Kinepharma enverra un message pour récupérer le paquet.
COMMENT NOUS CONTACTER
E-mail : testajeskinepharma@gmail.com.
Téléphone : 956312798
Adresse postale pour remboursement par courrier :
Kinepharma S.L.
Clara Campoamor 16, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Vous pouvez aussi laisser votre commande à notre siège de Jerez de la Frontera
Le remboursement de votre argent pourra s’effectuer par le même mode de paiement que vous avez utilisé à la réalisation de la commande.
Le temps estimé pour votre remboursement est de 3 à 5 jours ouvrés (prenez en compte que selon votre banque ce délai peut être plus important) à partir du moment où nous avons reçu les produits que vous nous avez rendus.
Dispositions générales
Kinepharma se réserve le droit de :
- Modifier ou annuler, temporairement ou de manière permanente, le service fourni par Kinepharma (ou toute quelle partie de ce dernier) avec ou sans préavis. Kinepharma ne sera pas responsable envers vous ou envers des tiers pour une telle modification ou annulation ; et/ou
- Dans le cas où Kinepharma modifie ces Conditions, votre commande restera sujette aux Conditions en vigueur à la date et heure à laquelle vous avez réalisé votre commande. Vous pourrez demander une copie de la version en vigueur des Conditions par e-mail à l’adresse : testajeskinepharma@gmail.com.
Dans le cas où une partie des Conditions générales soit déclarée illégale ou inapplicable, la disposition affectée sera considérée comme éliminée, les dispositions restantes desdits Conditions générales mentionnés restant pleinement en vigueur.
Le contrat de vente conclu entre vous et notre compagnie sera régi par la législation espagnole. N’importe quel conflit relatif aux Conditions générales devra être résolu dans les tribunaux du lieu où se trouve votre domicile.