CONDIÇÕES GERAIS

Compra de produtos Kinepharma

Critérios para fazer pedidos:

Você só pode comprar produtos:

• Que estejam disponíveis para venda e cujos detalhes apareçam no site da Kinepharma;
• Com entrega em Espanha, Itália, França, Portugal, resto da UE e Andorra.
• Destinado ao uso pessoal, seja seu ou dos destinatários para quem você compra os produtos. A Kinepharma reserva-se o direito de recusar qualquer pedido a seu exclusivo critério (por exemplo, quando acredita que o pedido em questão se destina a ser posteriormente vendido por outros meios que não os canais de distribuição autorizados da Kinepharma).

No caso de encomendas com peso muito elevado, a Kinepharma reserva-se o direito de aumentar o preço do transporte e solicitar ao cliente que efetue o pagamento, se necessário.

Os detalhes dos produtos disponíveis para compra (incluindo o preço correspondente) são especificados no site da Kinepharma. A Kinepharma tomará todas as medidas razoáveis ​​e necessárias para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos que aparecem no site da Kinepharma estejam corretos quando as informações forem publicadas nesse site. Embora façamos o nosso melhor para manter a loja Kinepharma o mais atualizada possível, as informações especificadas a qualquer momento podem nem sempre refletir a situação exata quando você faz um pedido.

Execução de Ordens de Compra de Produtos e Conclusão do Contrato de Compra:

• Todos os preços apresentados neste site incluem I.V.A.
• A foto não determina o conteúdo exato de cada produto. No caso de kits de teste, o que determina o conteúdo dos kits é o conteúdo em PDF do download na parte inferior de cada produto. Para outros produtos, em caso de dúvidas consulte nossa equipe. As caixas, estojos etc sempre vêm sem os tubos, a menos que indicado na descrição
• Os custos de envio são os especificados na seção "Envios / Devoluções" deste site.
• Depois de selecionar os produtos que deseja comprar, esses produtos serão incluídos no carrinho de compras.
• Ao final do processo de checkout, você clicará no botão “resumo do pedido” para acessar a página de resumo do seu carrinho, onde poderá identificar e corrigir possíveis erros de informação.
• Na parte inferior da página de resumo do pedido, você precisará clicar no botão 'envio do pedido' para que possamos receber um pedido vinculativo.
• Depois de clicar no botão “enviar pedido”, obteremos uma autorização da sua empresa de cartão de crédito ou débito para o valor indicado na página de resumo do pedido. Neste ponto do processo, não deduziremos fundos do seu cartão, embora o saldo disponível no seu cartão seja reduzido mediante autorização. Este processo é o procedimento usual seguido pelos bancos. Se o seu cartão de crédito não for autorizado, o pedido não será processado.
• A Kinepharma enviará a você um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido de produto e confirmando que os produtos que você encomendou serão enviados para você (“Confirmação de Envio”).
• Você e a Kinepharma terão celebrado um contrato de venda dos produtos encomendados por você assim que lhe enviarmos o e-mail de confirmação de envio e, em qualquer caso, quando você receber os produtos mencionados.

A Kinepharma pode rejeitar, a seu exclusivo critério, o processamento do pedido, ou não poder prosseguir com tal processamento, nos seguintes casos, sem limitação:

• Quando o produto solicitado por você deixar de ser fabricado ou não estiver disponível;
• Quando a entidade comercializadora do seu cartão de crédito ou débito não autorizar o pagamento do preço de compra;
• Quando você não atende aos critérios para fazer pedidos especificados no início desta seção.

Condições de entrega

Eles são os refletidos neste documento.

Prazo de entrega:

Cada pedido entrará na fila de pedidos. Sua prioridade será por ordem de data de entrada:

A preparação da encomenda demorará no máximo 7 dias, exceto para encomendas "personalizadas" (corrigidas ou feitas por telefone) ou com um volume elevado de produtos (ou seja, superiores a 600 euros).
O tempo de trânsito é de 48 horas ou 24 horas (se for escolhido transporte urgente) ou uma semana no caso de envios internacionais. Os dois primeiros serão selecionados no momento do pagamento do pedido, o que envolverá a Kinepharma fornecer o serviço de transporte correspondente ao método de envio escolhido pelo cliente.

Condições de pagamento

Você pode pagar com seu cartão bancário (cartão de crédito ou débito), Visa, Mastercard e American Express. A cobrança no seu cartão bancário será feita quando o pedido for feito. O pagamento com cartão de crédito é totalmente seguro. Toda a transação é criptografada através de um servidor de validação bancária usando o protocolo de criptografia SSL (Secure Socket Layer), para que o número do cartão de crédito e a data de validade sejam criptografados instantaneamente em seu computador antes de serem enviados para o protocolo SSL. Ninguém poderá utilizar os seus dados sem a sua autorização, uma vez que a informação é ilegível. Para maior segurança, esses dados não são armazenados em nosso servidor, portanto, você deve nos fornecer todas as informações a cada novo pedido.

Também aceitamos pagamentos com Paypal, Trusty e transferência bancária.

Devoluções e Cancelamento de Pedidos

As condições de devolução e cancelamento da encomenda abaixo indicadas serão aplicáveis ​​sem prejuízo dos direitos que legalmente o assistem.

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Você pode mudar de ideia e cancelar seu pedido no prazo de quatorze (14) dias após o recebimento dos produtos. Para isso, precisamos que devolva os produtos em perfeitas condições e a documentação de entrega do seu pedido. Se você não devolver os produtos em perfeitas condições, não poderemos reembolsar o valor total. Os custos de envio não são reembolsáveis. O cliente arcará com o custo de devolução do pacote.

Se você decidir cancelar seu pedido antes que o pedido saia do nosso depósito, reembolsaremos o preço total da compra.

PRODUTOS DANIFICADOS OU DEFEITUOSOS E ENTREGAS INCORRETAS

Assim que receber a sua encomenda, caso um produto tenha chegado danificado, deverá enviar-nos uma foto do produto + foto do cartão (com a etiqueta da transportadora). o pedido estiver danificado ou com defeito após o recebimento, ou se os produtos que você receber não forem o que você pediu originalmente.

Retornar:

Se você decidir devolver produtos danificados ou defeituosos, ou se recebeu um pedido incorreto, reembolsaremos tudo o que você pagou, portanto:

1. o preço total de compra
2. os custos de envio que foram aplicados a este envio

Para tal, necessitamos que nos devolva os produtos tal como os recebeu e a documentação de entrega da sua encomenda. Se você não devolver os produtos para nós, não poderemos reembolsar o valor do produto.

Mudar:

Quando você troca produtos danificados ou defeituosos ou um pedido incorreto, enviaremos os itens de substituição gratuitamente, desde que você nos tenha devolvido os produtos encomendados nas condições em que os recebeu.

Se você cometeu um erro no produto, você pode devolvê-lo enviando-os por correio/correio. Você terá que arcar com os custos de devolução. Caso pretenda alterar os produtos, faremos isso sem qualquer problema, ajustando o valor pago se necessário e terá que providenciar o envio do produto pretendido.

A devolução do seu dinheiro será normalmente feita no mesmo método de pagamento que utilizou ao efetuar a sua encomenda.

Envio

Lembre-se que pode levar até 7 dias para receber sua remessa.

1. Os itens devolvidos serão processados ​​dentro de cinco (5) dias úteis após o recebimento.
2. Certifique-se de embalar adequadamente os produtos; Se eles chegarem danificados (como resultado do envio de devolução), não poderemos processar sua devolução.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

'E-mail: info@kinepharma.es

Telefone: 956312798
Endereço de correspondência para devoluções de correio:

Kinepharma S.L.

Clara Campoamor 16, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Além disso, você pode deixar seu pedido em nossa sede em Jerez de la Frontera

O reembolso do seu dinheiro pode ser feito no mesmo método de pagamento que utilizou ao efetuar a sua encomenda.

O tempo estimado para o seu reembolso é de 5 a 6 dias úteis (dependendo do seu banco) desde que recebemos os produtos que você devolveu.

Disposições gerais

A Kinepharma reserva-se o direito de:

Modificar ou cancelar, temporária ou permanentemente, o serviço prestado pela Kinepharma (ou qualquer parte dele) com ou sem aviso prévio. A Kinepharma não será responsável perante você ou terceiros por tal modificação ou cancelamento; Eu
Se, apesar da modificação dos Termos e Condições e/ou das Condições de Entrega, continuar a utilizar o serviço prestado através da Kinepharma (ou qualquer parte dele) após a referida modificação, considerar-se-á que deu o seu acordo à referida alteração . Você é responsável por verificar os Termos regularmente para determinar se ocorreram alterações. Se você não concordar com quaisquer alterações nos Termos e Condições, deverá interromper imediatamente o uso do serviço Kinepharma.
Caso a Kinepharma modifique estas Condições, seu pedido estará sujeito às Condições em vigor na data e hora em que você fez seu pedido. Você pode solicitar uma cópia da versão atual das Condições por e-mail para o endereço: info@kinepharma.es.

No caso de qualquer parte dos Termos e Condições ser declarada ilegal ou inaplicável, a disposição afetada será considerada eliminada, mantendo-se totalmente em vigor as restantes disposições dos Termos e Condições acima mencionados.

O contrato de venda celebrado entre você e nossa empresa será regido pela lei espanhola. Qualquer conflito relacionado com os Termos e Condições deverá ser resolvido nos tribunais do local onde se encontra o seu domicílio.

Para consultar detalhes sobre promoções e ofertas atuais; consulte a seção Ofertas.